Исполнительный директор GameStop назвал ложью слухи о принуждении сотрудников к продаже б/у товаров

Также сотрудник магазина выразил уверенность в том, что продавцы не обманывают своих клиентов с целью увеличения продаж подержанных игр.


2 февраля в сети появились слухи о том, что из-за программы «Цикл жизни» (Circle of Life) менеджмент сети игровых магазинов GameStop заставляет своих продавцов обманывать покупателей. Исполнительный директор компании Тони Бартел (Tony Bartel) написал открытое письмо, в котором заверил клиентов в том, что подобная информация не соответствует действительности.

Согласно слухам система «Цикл жизни» вынуждала продавцов ежемесячно выполнять определённую норму по продажам подержанных товаров, предзаказов, дисков, принятых по программе обмена и бонусных карт. Для этого им приходилось врать покупателям об отсутствии в продаже новых игр, на которые распространяется скидка или о том, что ту или иную игру можно приобрести только по предзаказу.

Многие бывшие сотрудники GameStop утверждают, что были уволены после того, как отказались обманывать своих клиентов. Портал Kotaku сообщает о том, что «Цикл жизни» вызывает раздражение даже у тех, кто по сей день работает в магазине.

Все работник GameStop безумно устали от этой программы и от угрозы, нависшей над нашими рабочими местами после её введения.
Сотрудник GameStop

В ответ на это Бартел заявил, что руководство компании не принуждает своих сотрудников к продаже подержанного товара и подчеркнул свою уверенность в том, что подавляющее большинство филиалов GameStop честны со своими клиентами.

Также исполнительный директор магазина отметил тот факт, что программа «Цикл жизни» в первую очередь создана для удобства игроков и, на его взгляд, замечательно справляется со своими обязательствами.

Мы заботимся о том, чтобы каждый клиент получил максимально выгодное предложение вне зависимости от того, купил ли он новый продукт, обменял подержанный или оформил предзаказ. За прошлый год Gamestop выделил покупателям миллиардов долларов по программе обмена, 70% из которых были сразу же потрачены на новые игры.
Тони Бартел, исполнительный директор GameStop

Также Бартел заявил, что конфликт убедил его в том, что сотрудников GameStop волнует качество услуг, которые они предоставляют покупателям и поблагодарил продавцов за то, что они мотивируют его своим трудом.

GameStop — крупная американская розничная сеть по продаже консолей, видеоигр, игровых аксессуаров и компьютерной периферии. Она насчитывает более семи тысяч магазинов по всему миру.

Нравится5
Комментарии (6)
B
i
u
Спойлер