В этом дополнении игроки станут свидетелями эскалации древнего конфликта между двумя враждующими фракциями — Альянсом и Ордой — и отправятся на поиски новых союзников и ресурсов на континентах Кул-Тирас и Зандалар.

Одной из главных особенностей World of Warcraft: Battle for Azeroth является введение режима фронтовых сражений. Это масштабные сражения 20 на 20 игроков, которые напоминают классические стратегии в реальном времени. Игроки должны собирать ресурсы, строить базы, улучшать своих юнитов и атаковать вражеские укрепления. Победа в в этом режиме приносит различные награды и влияет на состояние мира.

Другой новинкой является система островных экспедиций. Это динамичные приключения для трёх игроков, которые отправляются на поиски азерита — ценного ресурса, образовавшегося после разрушения мира. На каждом острове игроки сталкиваются с разными противниками, событиями и сокровищами, которые меняются каждый раз.