Valve и Ubisoft были оштрафованы за плохую политику возврата денежных средств

Valve и Ubisoft нарушили французские законы прав потребителей и получили денежный штраф и порицание общественности. Во всем виновата их политика в отношении возврата денежных в цифровых магазинах Uplay и Steam. Согласно решению суда, оба сервиса должны разместить на главной странице магазина предупреждение о своей некомпетентности, а также заплатить штраф. Valve лишится 147 000 евро, а Ubisoftпопала на 180 000 евро. 

Valve и Ubisoft были оштрафованы за плохую политику возврата денежных средств

Конкретная причина, по которой обе компании попали на штрафные санкции не называются. Но согласно французскому закону прав потребителей, магазины должны предоставлять покупателям возможность вернуть свои денежные средства в течение 14 дней после покупки. Ubisoft вообще не позволяет возвращать денежные средства за покупки цифровых копий. Valve выполняет требование 14 дней, но требует, чтобы пользователем не было проведено в игре более двух часов. Возможно, именно эти нюансы сервисов послужили причиной разбирательств.

Нравится23
Комментарии (34)
  • Ну и Правильно!
  • Ну я бы конечно не прочь, если бы юбики тоже ввели систему рефанда, даже у жадной (как будто юбики щедрые лол) ЕА в ориджине такое есть. А вот если в стиме разрешат сидеть в игре больше 2х часов, то начнётся же злоупотребление. Я и так уже не раз видел, как в отзывах стима пишут - прошёл игру (т.к. короткая), вернул бабос.
  • Valve вполне можно понять, за 14 дней можно пройти практически любую игру, по крайней мере большую часть игр
  • Мне б 180 тысяч евро хватило б надолго... Жаль никто не дает
  • latunovskii
    там ещё одно условие, чтобы не больше 2 часов было проведено в игре
  • Лол, если уберут ограничение по времени все будут на 13 день возвраты делать
  • зато в рашке им раздолье, нет америкоского митс, нет игор в РФ. ФАС РФ такой фас.
  • Valve лишится 147 000 евро

    Пфф... Габен и ко. на дотане в день больше зарабатывают.
    latunovskii
    За 14 дней можно пройти некоторые игры даже не единожды. И делать возможность рефанда без проведенного времени в игре - фактически стрельба самому в ногу. В таком случае рефанд копий одиночных игр подскочит в десятки раз, ну а продажи их соответственно упадут еще больше нынешнего уровня.
  • XBoy360 написал:
    Я и так уже не раз видел, как в отзывах стима пишут - прошёл игру (т.к. короткая), вернул бабос.

    я не знаю, как надо "проходить" игру за два часа, чтобы в этом был смысл.
  • erkins007
    сделать ограничение по прохождению сюжета и не нужно никакое ограничение по времени.
  • XBoy360
    Ну если игра проходится меньше 2х часов, то ей цена 100р. Если больше то пошли нафиг с такими играми
  • Самый лучший возврат в ориджине, дают 24 часа игры и возвращают очень быстро, может мне так везло, но 1 раз прошло часа 4 как подал на возврат и пришли деньги.
  • после 2 часов карточки с игорей падать начинают, так бы все умные были, выбивали карты и возвращали ...
  • закрыть стим, пусть гейб похудеет
  • эти бы санкции да против разрабов таркова вот тогда бы была веселуха )
  • latunovskii
    за 14 дней пользователь должен наиграть не более 2 часов если быть точнее.
  • fedorcov
    Это если делать возвраты.
    Раньше выбивал все карточки меньше, чем за 2 часа. Потом купил одну игру, сделал возврат - карточки стали падать по 3-7 часов. Потом затарился на распродаже, ничего не вернул. Карточки снова падали меньше 2 часов. Потом опять один возврат - и снова подолгу.
    Логичная схема - если делать возвраты, то фиг вам, а не карточки до двух часов.
  • Ну тут и сони надо добавить с их политикой
  • Жаль что за отвратительный дизаин лаунчера не штрафуют
  • Так если не оставлять двухчасовой порог - так можно все игры пройти, да рефанды поделать.
  • spaMER_ID
    Вот, кстати, хороший вопрос. Почему Сони штрафы не касаются? Занесли?
  • warp 37
    Если взять PSN, если там ты вернул деньги на пай пэл, учетку забанят. И разбанят если договоришься с поддержкой, и то максимум поддержка могут предложить забросить на счет деньги, чтобы покупку ты сделал за возврат, то есть впихнуть все таки игру или подписку, и только потом анбан.

    Думаю если валве уберут порог, то за возвраты дадут бан аккаунта.
  • ну фиг знает, покупал на распродаже ассассина бронзовый пак. потом увидел что там нет русского языка, вернули деньги за сутки. НО, при этом нельзя устанавливать игру. Вот в этом всратость есть, да..
  • А у большой тройки Xbox, PSN, Nintendo есть возврат?
  • РикоЧико
    Через пай пал, а следом будет бан аккаунта.
  • Юбикам нужна система возврата. А то что они как эти?
    Два часа в стиме - разумное время. Хотя иногда игру можно пройти и быстрее. Для таких стоит какое-то исключение ставить.
    Вот 14 дней после покупки меня смущает. Я купил игру летом, мне некогда было её запустить. Или, допустим, проходил другую. И что, теперь я не смогу вернуть деньги? Обидно, особенно, если игра не запустилась вообще.
  • оба сервиса должны разместить на главной странице магазина предупреждение о своей некомпетентности

    Конечно 2 часа игры маловато, но такой ярлык вряд ли кто то пожелает на себя повесить.
  • _Xz4ca920byX_
    А если на аккаунт деньги отправить тоже бан получишь? Ублюдство какое-то.
  • РикоЧико
    Да нет там возвратов, вернуть деньги можно только через пай пал, и то надо доказать им, что ты ошибся при покупке, и с каждым годом возврат даже через палку становится все тупее и сложнее. А сверху еще бан прилетает за нарушение соглашения. Конечно не самой консоли, но навсегда банят библиотеку игру, списки друзей, и доступ в стор. Можно новый зарегистрировать конечно. Самый серьезный бан на консолях это покупка левых брут аккаунтов, там могут и приставку подбанить если поймают.
  • XBoy360
    The Great Pretender
    Я знаю, что 2 часа даётся, но именно это, как я понял, и не соответствует "правильной политике возврата денег" и если этого ограничения не будет, то и покупать игры без последующего рефанда будут гораздо реже
  • Олег Дудин
    Вот только 2 часа это мало, что бы понять нравится ли игра. Хотя если сделать больше времени то можно успеть пройти игру. Поэтому лучший вариант пиратка перед покупкой игры.
  • Константин335
    Лучше сделать для разных игр по-разному, потому что некоторые за два часа можно пройти наполовину или полностью, а некоторые только надкусить. Но как это реализовать? Может быть, разработчик укажет расчётное время прохождения, и возврат был бы ограничен процентом от него. Тогда бы даже все знали, сколько времени геймплея они покупают... Но это просто фантазии, там наверняка много подводных камней.
  • надо было не в тыс., а в млн. штрафы делать
  • Для Valve 147 000 евро - мелочь. Чтоб после штрафа компенсировать ущерб, Valve выпустит новые скины в Dota2, CS GO и Team Fortress 2.
B
i
u
Спойлер