Привет всем, кто решил дать игре шанс и упустил возможность сделать рефаунд средств. После недавней новости, на обновления можно не надеяться, так что держите актуальный гайд. Законы, по которым живёт Steam не всегда понятны, благо нашлись добрые люди на Reddit, которые смогли найти способ оформить возврат за игру, откровенно обманувшую игроков. Итак, вооружайтесь переводчиком — мы начинаем.
Найти кнопку возврата просто так не получится, поэтому топаем "Об аккаунте" —> "История покупок" находим ту самую покупку The Day Before и кликаем. В открывшемся окне деталей выбираем пункт "Я хочу запросить возврат средств".
Отлично, первый шаг позади! Дальше настоятельно рекомендую воспользоваться переводчиком. Яндекс или Гугл — непринципиально. Ваш запрос будет рассматриваться вручную и пусть он будет на английском языке.
Поздоровайтесь, сообщите что причиной запроса являются два фактора:
- Выход игры был признан мошенничеством, по мнению ряда авторитетных изданий (лучше сослаться на на статью Forbes и оставить полную ссылку).
- Отказ разработчика в поддержке игры (ссылка), что нарушает одно из правил раннего доступа платформы Steam (ссылка).
Далее в свободной, но не агрессивной форме объясните возникшие проблемы внутри игры (баги, скудный контент, нестабильные сервера и т.п.). Не лишним будет дополнительно упомянуть обманчивый маркетинг. Приложить ранние трейлеры игры не будет лишним. Тут на помощь придут сами разработчики. На официальном канале The Day Before все уже удалено, но машина маркетинга у Fntastic работала отлично. В качестве одного из косвенных дополнительных доказательств подойдёт, скажем, эксклюзивный трейлер для IGN.
Автор оригинального поста на Reddit настоятельно не рекомендует выражать агрессию и ссылаться на какие-то законы. Угрожать судами точно не стоит — это может негативно сказаться на "качестве" вашей заявки. В конце стоит уточнить, что вы хотите получить возврат на внутренний кошелёк в Steam (других вариантов особо-то и нет).
Если всё показалось слишком сложным, то под спойлером пример заявки. Текст не рекомендую использовать 1 в 1 т.к. однотипные запросы могут насторожить поддержку Steam.
Случай с The Day Before весьма прискорбный. Будем надеться, что это не станет "традицией" для разработчиков, а крупные площадки цифровой дистрибуции будут быстро реагировать на подобные ситуации, и не позволять разработчикам обманывать покупателей.
P.S. Обязательно делитесь своим опытом возвратов — какие-то нюансы возникшие у вас, могут сильно помочь другим.
как вернуть свои мозги если ты тратишь деньги на скам? узнайте пройдя по ссылке! присоединяйтесь к нашему марафону "предзаказы в геймдеве"
не нравится покупать игры играй в кс
Фигню сморозил полную, кс стоит 1500 руб
во первых сморозила а во вторых я хоть и купила себе данную игру а во вторых возвращать сама не собераюсь пусть валяется в стиме ! а кс2 он бесплатный в стиме ( был на старте точно ) сейчас без понятия игра так себе тарков круче
Лично я не сильно там расписывал. Просто написал что сама игра не соответствует жанру и очень низкого качества. Наиграл около 3 часов, +- 20 мин. Точнее из них 1,5 часа пытался зайти в игру. Писал на русском. Правда возврат оформлял до новости о закрытии студии.
Игра хороша, но есть нюанс. Ее надо играть в 1989м году
вернут деньги даже если написать на русском. Проверено, наиграл более 9 часов
В своё время хотел сделать предзаказ. Спасибо белорусам. Отговорили.
Там не было предзаказа
Я тебя удивлю. Хотеть мне никто не запретит. Так совпало одновременно с "Хочу" мне попался ролик белорусов про студию Фантастик. Так что кинул в желаемое и забыл про него. А так я даже до стима не дошёл чтоб увидеть есть предзаказ или его нету. В любом случае Белорусы были правы.
Эмм. Кто то серьёзно в это играл? Покупал? Лох не мамонт...
Вот вариант еще
Good afternoon Steam Support Team,
I am writing to express my disappointment and request a refund for "The Day Before." Despite my initial enthusiasm, the game has failed to meet basic expectations, leading to a deeply unsatisfying experience.
The game's issues are widely acknowledged, with major publications like The Times highlighting the developers' failure to deliver on their promises (source: https://www.forbes.com/sites/paultassi/2023/12/08/the-day-before-is-real-but-lied-about-everything-else/?sh=3db52ad574b8). Adding to this, Fntastic's official announcement on Twitter confirms the discontinuation of their support for the game (source: https://twitter.com/FntasticHQ/status/1734265789237338453), leaving players like me in a lurch.
The current state of the game is far from acceptable. It suffers from unstable servers, frequent crashes, and progress resets, not to mention numerous technical and graphical issues. This experience is a stark contrast to the expectations set by the exclusive gameplay trailer on IGN's channel (source: https://www.youtube.com/watch?v=ZwzmLVmak2U&ab_channel=IGN).
Considering these factors and the game's non-compliance with Steam's early access terms (source: https://partner.steamgames.com/doc/store/earlyaccess), I kindly request a refund to my Steam wallet. Your understanding and prompt attention to this matter would be greatly appreciated.
Thank you for your time and consideration.
Sincerely,
[Your Name]
Что настолько плохая игра?
Да как тебе сказать. Смотри:
- Игра вышла в ранний доступ и стоит денег.
- Спустя три дня разработчик объявляет о своем закрытии и прекращении поддержки игры.
В сущности ты потратил деньги на то, что и не будет никогда работать. Даже в теории.
Да я уже читал, вообще прелесть какая...
Я просто написал что 1.5 часа пытался подключиться к серверам. Ещё пол часа настраивал графику чтоб не тормозило, и перезаходил в игру. И всего час играл. Итого: 3 часа "наиграно". И мне вернули.
Я вообще ничего не писал,галочки поставил что игра не соответствует трейлерам и скриншотам и все вернули уже
как то быстро. жду пока тишина
я просто написал, что студия разработчика закрыта. и выбрал пункт, что игра не соответствует трейлерам.