Microsoft выпускает экстренное исправление KB5062170 для устранения циклической перезагрузки Windows 11

Майское обновление 2025 года для Windows 11 от Microsoft (KB5058405) вызвало неожиданную проблему с загрузкой у пользователей версий 22H2 и 23H2. После установки этого обновления безопасности некоторые системы не могли загрузить важный драйвер управления питанием ACPI.sys, который отвечает за такие задачи, как переход в спящий режим, гибернацию и координацию аппаратных компонентов. В результате на затронутых устройствах при запуске появлялась ошибка 0xc0000098, и они вообще не загружались. Эта ошибка затронула как новые установки, так и компьютеры, обновлённые с более старых сборок Windows 11.

Чтобы исправить её, Microsoft быстро выпустила внеплановое обновление под названием KB5062170. Если вы ещё не установили майское обновление, вам следует полностью пропустить KB5058405 и сразу перейти к установке KB5062170. Вы можете получить его через Центр обновления Windows или из каталога обновлений Microsoft. ИТ-администраторы также могут развернуть его с помощью WSUS или Microsoft Endpoint Configuration Manager.

Если вы уже столкнулись с ошибкой 0xc0000098, есть обходной путь в среде восстановления Windows (WinRE). Загрузитесь в WinRE, откройте командную строку, затем выполните команду «DISM /Image:C:\ /Add-Package /PackagePath: C:\path\to\KB5062170.cab», чтобы применить исправление в автономном режиме. Это отменяет проблемные изменения, внесенные KB5058405, и восстанавливает драйвер ACPI.sys, чтобы ваша система могла нормально загружаться.

Изучая проблему с ACPI.sys, Microsoft обнаружила ещё одну проблему, затрагивающую виртуальные машины в корпоративных настройках — например, Azure, Hyper-V, Citrix и аналогичные платформы. Виртуальные машины, получившие KB5058405, иногда становились нестабильными или не загружались, что нарушало работу бизнес-сервисов. Домашние пользователи и геймеры не сталкиваются с этим побочным эффектом, но ИТ-командам, управляющим корпоративной инфраструктурой, необходимо выполнить действия по восстановлению, предложенные Microsoft. Это включает в себя восстановление виртуальных машин из резервной копии или моментального снимка, сделанного до мая 2025 года. Microsoft даже предоставила сценарии PowerShell для автоматизации части этого процесса. В дальнейшем крайне важно тестировать обновления на небольшом изолированном наборе компьютеров или в виртуальных средах, прежде чем внедрять их в масштабах всей сети. Также важно поддерживать надёжные политики резервного копирования и создания моментальных снимков, чтобы минимизировать время простоя в случае сбоя.

Для большинства пользователей всё просто: не устанавливайте KB5058405, если вы ещё этого не сделали используйте KB5062170. Если на вашем компьютере пока не возникало проблем, но он настроен на автоматическое применение обновлений, вы можете временно приостановить обновления, пока не убедитесь, что установлен новый патч.