Эксклюзивный фон для профиля Steam - и где?!

Ваше сообщение от 17 сен в 18:00 | 1 день назад

Не получил "эксклюзивный фон для профиля Steam". Причем набор доп.навыков в игре получил.

"В течение ограниченного времени при покупке игры предоставляется следующее:
Эксклюзивный фон для профиля Steam
Набор дополнительных навыков"
Прикрепленные файлы: support_system_report.vdf minidumps_and_logs.zip

Сообщение от службы поддержки: 17 сен в 18:17 | 1 день назад
Здравствуйте,

Чтобы получить доступ к бонусному цифровому контенту (саундтреки, арт-буки, и т.д.), пожалуйста, следуйте данным инструкциям:

1) Нажмите правой кнопкой на названии игры в библиотеке Steam и выберите «Свойства».
2) В закладке «Локальные файлы» выберите «Просмотреть локальные файлы».

В появившемся окне будут находиться папки «Soundtracks», «Art Book» или «Digital Deluxe Content» и т.п.

Папка, в которой находятся дополнительные материалы, также может иметь немного иное название, но, в любом случае, вы сможете определить, что в ней находится.

Все саундтреки предоставляются в формате mp3. Арт-буки предоставляются в формате pdf.

Steam Support
Pavel Z.

Ваше сообщение от 17 сен в 21:47 | 21 ч. назад
Пожалуйста, прочитайте внимательнее мое первое сообщение. Все, что вы перечислили я получил.

С игрой все в порядке, у вас проблема со Steam. Обратите внимание, что проблема наблюдается у всех пользователей, кто совершал предзаказ. Легко найти несколько тем на форумах описывающих эту проблему, где народ негодует. Проблема массовая.

Прикрепил скриншоты с описанием. Интересует раздел "Акционные предложения".
1. Доступ в игру на 48 часов раньше: .................... получено.
2. Набор дополнительных навыков: ........................ получено.
3. Эксклюзивный фон для профиля Steam: ......... НЕ получено.
Прикрепленные файлы: Предзаказ.jpg Предзаказ 2.jpg

Сообщение от службы поддержки: 18 сен в 17:29 | 1 час и 57 мин. назад
Для установки нового фона профиля вам нужно:
1. Зайти на свой профиль и нажать на кнопку "Редактировать профиль".
2. Найти кнопку "Выбрать фон".
3. Выберите один из ваших фонов.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, пожалуйста, сообщите нам и мы постараемся вам помочь.

Thanks for using Steam,
Murad

Ваше сообщение от 18 сен в 17:43 | 1 час и 43 мин. назад
Мда...

Спасибо за инструкцию, но я не спрашивал как менять фон. В очередной раз повторяю (!), перечитайте, пожалуйста, мое первое сообщение. Я НЕ получил этот фон, как и все остальные люди, делающие предзаказ. Прикрепляю скриншот со всеми доступными фонами на моем аккаунте.

Я не знаю что вам посоветовать.... проверьте логи, посмотрите дату покупки игры - это был предзаказ. Часть бонусов из него уже получены (игровые), а бонусы в стиме не появились.

Исправьте, пожалуйста, вашу ошибку, или хотя бы назовите сроки исправления.

Спасибо.
Прикрепленные файлы: Безымянный.jpg

Сообщение от службы поддержки: 18 сен в 18:11 | 1 час и 14 мин. назад
Приношу наши извинения за это недоразумение.

Я перепроверил информацию о содержании DLC "Shadow of the Tomb Raider - Deluxe Extras" и обнаружил, что, к сожалению, фон для Steam в него не входит. При предзаказе данного продукта вы получаете фон рабочего стола для Windows (не для Steam). Чтобы получить доступ к нему, вам необходимо запустить игру и выбрать опцию "Wallpaper" в стартовом меню. Вы также можете найти фон на своем компьютере по следующему пути:

\steamapps\common\Shadow of the Tomb Raider\Content\Wallpaper

Мы сожалеем о том, что описание игры ввело вас в заблуждение.

Best Regards,
Rauf