Слетают сохранения в game pass

здравствуйте. у меня аккаунт game pass. когда выходила сама игра и 1 dlс, всё было хорошо, но вчера, когда у меня руки добрались до 2 dlc, я заново установил игру, но нет сохранения. в смысле они вообще не доступны, игра не сохраняет прогресс, а вкладка "загрузить игру" попросту не доступна и не кликабельна. я пытался найти что-то в интернете на форумах, удалял папку с сохранением, ничего не работает. может, кто-то сталкивался с этим? заранее благодарю за отклик!