Проблема со стимом

всем привет. вобщем заказл на стиме игру 2-го декабря, ключ неполучил, сегодня вычетал пост добавленный толко 14 декабря что оригинальная игра приобретённая не в стиме несовместима со стимовским вьетнамом. написал в службу поддержки, жду ответа и каких-то действий. может ктонибудь знает как это будет происходить, они возвращают деньги, или типа того? сейчас хочу на ЕА купить вьетнам, ато играть охота, как думаете стоит ждать, запустят они мою стимовскую, или всётаки брать новую и не терять времени?