Баг в сетевой игре в Steam

не работает совместная игра
при нажатии сетевой игры появляется надпись "Не удалось открыть портал! Извините, у вас сейчас нет возможности играть по сети."

так же в любой момент игры она может намертво зависнуть и приходиться перезагружать комп

знает кто как исправить эти баги?